Solução de problemas

Resolva problemas comuns por sintoma. Siga o checklist rápido primeiro.

Checklist rápido (2 min)

1. Recarregue a página e tente novamente.
2. Teste em aba anônima (sem extensões).
3. Desative adblock/extensões de privacidade para o domínio.
4. Confirme permissões e o ambiente correto (Dev/Staging/Prod).

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Falhas na geração por IA Geração não inicia, trava, ou entrega resultado inconsistente.

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Problemas de deploy

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Problemas de deploy Deploy falhando, travado, ou app fora do ar após publicar.

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Falhas na geração por IA

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SSO e login Login em loop, erro de callback, ou acesso negado após autenticar.

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SSO e login

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Performance e lentidão UI lenta, endpoints demorando, ou timeouts.

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Performance e lentidão

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Banco, migrations e schema Migration falha, schema divergente, ou erro de conexão.

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Banco, migrations e schema

Como escalar (abrir um chamado)

Antes de escalar, junte estas evidências. Isso reduz muito o ping-pong.

• Projeto e ambiente (Dev/Staging/Prod).
• Horário do erro (com timezone).
• Passos para reproduzir (curto e determinístico).
• Mensagem de erro completa (sem prints cortados).
• Screenshot da tela (se aplicável).
• Console do browser (erros e warnings relevantes).
• Aba Network (request que falhou + status + payload, se não houver dados sensíveis).

Se existir um requestId, traceId ou link de execução, inclua também.