circle-questionSolução de problemas

Resolva problemas comuns por sintoma. Siga o checklist rápido primeiro.

Checklist rápido (2 min)

  1. Recarregue a página e tente novamente.

  2. Teste em aba anônima (sem extensões).

  3. Desative adblock/extensões de privacidade para o domínio.

  4. Confirme permissões e o ambiente correto (Dev/Staging/Prod).

Escolha o tópico

Como escalar (abrir um chamado)

Antes de escalar, junte estas evidências. Isso reduz muito o ping-pong.

  • Projeto e ambiente (Dev/Staging/Prod).

  • Horário do erro (com timezone).

  • Passos para reproduzir (curto e determinístico).

  • Mensagem de erro completa (sem prints cortados).

  • Screenshot da tela (se aplicável).

  • Console do browser (erros e warnings relevantes).

  • Aba Network (request que falhou + status + payload, se não houver dados sensíveis).

circle-info

Se existir um requestId, traceId ou link de execução, inclua também.

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